企业实施ERP系统(三)ERP需求分析

管理员     2019-01-24

企业需要从选型的时候就开始分析自己的需求, 应该着眼于未来几年的发展计划,考虑在这期间经营管理需要什么样的工具来辅助 ; 然后再和最主流的 ERP平台比对,用科学的方式把系统分解为不同的功能, 再看看哪些是经营管理所必需的,哪些是可有可无的, 哪些是对整个业务没有什么影响的, 按比重进行打分。在这些基础上,最终确定企业的实施范围。

(一) ERP 需求分析

1、需求分析人员素质要求

企业 ERP需求分析应该由一个团队来完成,应该有软件供应商,又有企业员工,有企业管理专业人事,又有 IT 技术人员,更应该有既懂行业企业管理又懂IT 技术的复合型人才,也即 ERP需求分析专家或称 ERP需求分析师。

ERP需求分析师首先应该具有一定的领导能力,要能够将软件供应商及企业员工共同组成的一个 ERP实施团队组织起来, 合理分工,为实现需求分析目标献计献策。二是需求分析师不仅要对企业目前需求进行分析, 更重要的是要能预测企业的发展趋势。三是要能够将企业的需求转化为 IT 技术可以实现的语言。四是要有较好的沟通能力及一定的文字水平。

2、需求分析的程序及方法

条件具备的企业,可以投入相关的人员,自己整理业务流程,梳理企业的管理需求,提出明确的目标,以此与软件厂商进行沟通, 并判断方案与产品的适应性。条件不具备的企业,可以给软件厂商提供充足的调研机会, 让软件厂商来充分了解企业的管理需求和目标, 在此基础上双方进行沟通和方案的讨论。 企业要充分考虑现实需求和未来发展需求之间的关系。 软件厂商方面, 要建立规范的需求调研体系,通过合格的咨询顾问进行调研,认真、充分地了解企业管理需求。在调研的基础上, 通过对需求的认真分析, 结合自己的产品, 制定出可以让企业充分理解的方案, 并且清晰地展现给企业。 针对企业的需求, 要明确地告诉客户哪些是合理的, 哪些是不合理的,哪些是可以实现的, 哪些是未来产品升级后实现的,哪些是产品不会实现的,从长远的角度,这是对双方都有利的。

(二)需求分析工作方法,应该遵循“三步法”

第一阶段:“访谈式”。

该阶段实现手段为访谈、调查表格;输出成果为调查报告、业务流程报告。这一阶段是和企业的领导层、 业务层人员的访谈式沟通, 主要目的是从宏观上把握企业的具体需求方向和趋势, 了解现有的组织架构、 业务流程等具体情况以及客观的信息。要建立起良好的沟通渠道和方式。

须注意以下两点:第一,要让企业员工畅所欲言,罗列出所有的需求。要让企业员工将所有的想法尽可能的阐述清楚, 并把所有的要求罗列出来, 不要遗漏。第二,要透过现象分析潜在的需求。 很多情况下企业员工并非专业人士, 在他们滔滔不绝的描述中不能指望他们帮助我们整理出重点和技术难关, 这需要我们去为企业员工进行分析、归纳和整理。

第二阶段:“诱导式”。

该阶段的实现手段为拜访(诱导)、原型演示;输出成果为调研分析报告、原型反馈报告、业务流程报告。这一阶段是在已经了解了具体企业的组织架构、业务流程等具体实际、 客观的信息基础上, 结合 ERP软件商的实际, 选择适合的ERP软件。

第三阶段:“确认式”。该阶段的实现手段为拜访(回顾、确认),提交业务流程报告、数据项表、原型演示系统;输出成果为需求分析报告、数据项、 业务流程报告、原型系统反馈意见。

这一阶段是在上述两个阶段成果的基础上,进行具体的流程细化、数据项的确认阶段,这个阶段 ERP软件商必须提供原型系统和明确的业务流程报告、 数据项表,并能清晰地向企业员工描述系统的业务流程设计目标。

整体来讲,需求分析的三个阶段是需求调研中不可忽视的部分,三个阶段或者说三步法的实施和采用,对企业和软件商都同样提供了成功实施 ERP的保证。